カスタマーハラスメントが急増し、社員の休職や退職の新たな理由になりつつある。多くの企業が、問題顧客への対応マニュアルなどを急ぎ作成しているが、現場任せの対応では社員の心身を守れない。大事に育てた人材がカスハラによる精神疾患が原因で自殺に至ってしまった ...